Eine E-Mail kann man sich als Textdatei vorstellen. Neben den offensichtlichen Inhalten wie Sendezeitpunkt, Absender, Empfänger, Betreff und Inhalt, verfügt jede E-Mail über weitere sogenannte Header-Informationen. Diese teilen den in der Zustellung und Anzeige von E-Mails involvierten Systemen wichtige Details über die jeweilige E-Mail mit. Für den Empfänger sind diese Informationen meist nicht direkt sichtbar und auch nur sekundär von Relevanz.
Bei Marketing E-Mailings, zu welchen man sich abmelden kann (z.B. Newsletter oder Life-Cycle E-Mails) kann neben dem Abmeldelink (meist am Ende der E-Mails platziert) auch der List-Unsubscribe-Header (RFC 2369) eingefügt werden.
List-Unsubscribe: <mailto: email-address>, <unsubscribe URL>
Diese simple Information ermöglicht den empfangenden E-Mail-Programmen, einen immer gleichen Knopf an immer gleicher Stelle einzufügen. Durch Klick darauf kann sich der Nutzer einfach von zukünftigen E-Mailings dieser Art abmelden.
Es gibt keine Nachteile!
Diese Form bietet Absender und Empfänger folgende Vorteile:
- bequeme Art (immer gleiche Position und Darstellung) sich von einem Verteiler abzumelden (Usability / Barrierefreiheit)
- wirkt seriöser und führt damit zu einer höheren Zustellrate (Reichweite)
- schafft mehr Vertrauen, sodass Nutzer eher zum „Abmelden“-Knopf als zum „Spam/Junk“-Knopf greifen (Reputation)
Sollten Sie in Ihrer E-Mail-Marketing Lösung die Möglichkeit haben einen List-Unsubscribe Header einzusetzen, sollte dies aufgrund fehlender Nachteile unbedingt getan werden.