E-Mail Header umfassen vielerlei Informationen. Darunter sind einige Adressen, welche auf den Absender der E-Mail hindeuten und regeln (sollen), wohin Antworten zu adressieren sind. Hier führe ich kurz aus worin die Unterschiede liegen und weshalb From und Reply-to immer gleich sein sollten.
Return-Path
Return-Path wird gerne als „technische Absender-Adresse“ bezeichnet. Typischerweise werden Zustellungsfehler-Meldungen (Bounces) durch den Empfänger E-Mail-Server an diese Adresse zurück gemeldet.
Für den Empfänger (Benutzer) ist diese Adresse im Client nicht direkt sichtbar.
From
Die From-Adresse wird im Client sehr prominent als „Absender“ gezeigt. Diese E-Mail-Adresse dient hauptsächlich dazu dem Empfänger mitzuteilen, wer für die E-Mail verantwortlich ist.
Reply-To
Mithilfe der Reply-To-Adresse kann man eine Antwort-Adresse definieren, an welche Antworten gesendet werden kann. Dieser Header wird leider von den E-Mail-Clients unterschiedlich gehandhabt. Hier eine kurze Auflistung, welche Fälle zu welchen Ergebnissen führen kann:
| From | Reply-To | Antworten an |
|---|---|---|
| absender@firma.ch | – | => absender@ |
| absender@firma.ch | absender@firma.ch | => absender@ |
| absender@firma.ch | antwort@firma.ch | => absender@ => antwort@ => absender@ + antwort@ |
Stimmen From und Reply-To nicht übereinstimmen, ist also nicht klar wohin die Antworten in der Konsequenz gehen. Leider ist es den E-Mail-Clients überlassen, was sie aus den in den E-Mails integrierten Informationen machen.
Meine Empfehlung
Reply-To nicht verwenden und Antworten immer über die sichtbare Absender-Adresse (From) steuern. Gerade bei grossen Verteilermengen empfiehlt es sich zudem E-Mail Piping einzusetzen.